Palautusohjeet

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi palauttaaksesi koko tilauksen tai osan siitä, voit tehdä sen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Rekisteröi palautus helposti palautusportaalissamme ja ilmoita mitä haluat palauttaa. Lomakkeeseen tulee syöttää tilausnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta sähköpostiviestistä, jonka sait tilauksen yhteydessä. Täytettyäsi tiedot saat sähköpostiin palautuskortin. Kortti tulostetaan itse ja liimataan/teipataan paketin päälle. Näkyville tulee myös kartta lähelläsi olevista kuljetusfirman palvelupisteistä. Palautus lähetetään PostNordilla. Palautuslähetys on seurattavissa seurantanumerolla.

Klikkaa tästä päästäksesi palautusportaaliin

Yleiset ehdot palautusportaalin käyttöön

Palautuksen hinta on 6,90 €. Tämä summa vastaa palautuksen postitus- ja käsittelykustannuksia. Tämä summa vähennetään hyvitettävästä summasta, kun palautuksesi on käsitelty varastollamme. Käsittelyn normaali kesto on 7-14 päivää.

Näitä tuotteita ei voi palauttaa:

1. Tuotteet, joiden pakkaus on rikottu siten, että tuotetta ei voida myydä uudelleen. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen, mutta palauttaessa tuotteen tulee olla käyttämätön.
2. Tuotteet, joiden sinetti/sinetöintiteippi on rikottu, esimerkiksi helium ja avatut LEGO-rakennussetit.
3. Peruukit ja alusvaatteet

Olemme sinuun yhteydessä, jos lähetät palautuspaketissa tuotteen, jota ei hyväksytä palautukseen. Jos haluat, että lähetämme tuotteen takaisin, sinun tulee maksaa lähetyksen postikulut. Hyvitys tapahtuu Klarnan kautta. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä, voit olla yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, sinun kannattaa ottaa yhteys Klarnaan, niin he laittavat laskun taukotilaan, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Useiten kysytyt kysymykset

Kysymys: Tarjoatteko ilmaisen palautuksen?
Vastaus: Emme tarjoa ilmaista palautusta. Tavoitteenamme on vähentää palautuksia ja niiden ympäristövaikutuksia. Tuotteen palauttamisen kustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Kysymys: Voiko palautuksen lähettää muulla tavalla kuin palautusportaalinne kautta?
Vastaus: Ei

Kysymys: Miksi minun pitää käyttää palautusportaalia?
Vastaus: Lähettämällä palautuksesi tämän portaalin kautta, palautuslähetys on seurattavissa ja se toimitetaan suoraan palautusvarastollemme, mikä nopeuttaa palautusten käsittelyä.